Une 'attente d'autorisation' un peu trop longue sur mobile ?

Arkentass | 27/08/2015 à 12h00 - 0

Certains joueurs mobile subissent depuis plusieurs jours des problèmes lors d'achat dans la boutique HearthStone, avec notamment un blocage du client sur 'En attente d'autorisation'. Habituellement, lorsqu'un achat échoue (en raison d'une perte de connexion à la boutique ou d'une erreur lors du processus), le système essaie de le résoudre en continuant de communiquer avec celle-ci.

Il existe également d'autres restrictions vous empêchant d'effectuer un achat en double, car ces derniers ne font que rendre le problème plus important, comme ce fut partiellement le cas lors du lancement de La Malédiction de Naxxramas.

Si vous êtes néanmoins bloqué à cette étape, voici la marche à suivre:
  • Fermez complètement votre client (en le supprimant des applications actives de votre appareil) et relancez-le.
  • Restez sur 'En attente d'autorisation' durant environ 10 minutes. Cette durée peut sembler longue et l'équipe cherche à la réduire, mais c'est actuellement la façon la plus sécurisée de s'assurer que vous ne perdez pas votre transaction.
  • Fermez et relancez votre client une nouvelle fois.
  • L'achat devrait être terminé, soit par la réception de votre commande, soit par une erreur vous permettant de revenir à la boutique.


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