Ben Brode : De l'intérêt du feedback aux changements à venir en Arène
Ben Brode a publié un message intéressant du côté du Reddit Hearthstone. On y apprend tout d'abord que l'équipe est maintenant composée de plus de 70 personnes. Mine de rien, les choses ont beaucoup évolué puisqu'au départ, Hearthstone fut développé par seulement une quinzaine de développeurs.
Le Lead Designer explique qu'il lit beaucoup de messages sur Reddit, et qu'il remonte à chaque fois les bugs dont les joueurs parlent... alors que ça ne sert généralement pas à grand chose puisque les autres devs lisent aussi les nombreux topics ouverts sur le site communautaire.
Bien sûr, l'équipe n'est pas toujours d'accord avec l'avis des joueurs. L'un des problèmes récurrents est que certains fans estiment que la perspective d'un joueur, voire même de quelques milliers par le jeu des votes, est représentative de celle de tout le monde, alors que ce n'est bien sûr pas le cas. En effet, il ne faut pas oublier que certaines catégories de joueurs ne sont pas du tout représentées sur Reddit. Là où cela ennuie Ben Brode, c'est que cela peut donner l'impression qu'on se retrouve dans un duel "Développeurs vs Communauté", alors que lorsque les devs rentrent chez eux, ils se transforment en simples joueurs et font partie intégrante de cette communauté.
Il met également en avant un autre point : lorsque les gens n'ont pas une vue d'ensemble, cela peut mener à de la colère. Cela n'arrive pas toujours, mais on voit parfois des messages du style : "Je ne peux pas imaginer de bonne raison pour agir de la sorte. La seule que je vois, c'est que vous êtes de mauvais développeurs". Pour Ben, c'est un feedback assez dur à lire. Là où cela devient intéressant pour lui, c'est qu'il a justement cette vision d'ensemble et qu'il peut informer les joueurs du pourquoi du comment des choix effectués lors du développement. Même si les joueurs ne sont pas toujours d'accord avec les raisons évoquées, la discussion est alors nettement plus saine puisque les deux parties en sont à peu près au même point.
Récemment, l'arène semble avoir été au centre des attentions, et cela a mené à de nombreuses discussions en interne. L'équipe prévoit de bosser sur des outils qui permettront d'effectuer des changements sur le moyen-long terme. Cependant, les discussions effectuées en ligne par les joueurs ont mené Blizzard à revoir ses prévisions, et on devrait en savoir plus à ce sujet d'ici deux semaines.
Ben Brode clôture en expliquant que s'il sait qu'il y a parfois de la négativité, il y a toujours quelque chose à en tirer pour les développeurs. Cela les poussent venir lire les messages des joueurs chaque jour, avec curiosité, en espérant trouver des idées qui permettront de rendre Hearthstone meilleur.
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